
度假型酒店设计破局指南:三大趋势解锁新生代消费力
在酒店业竞争白热化的当下,度假型酒店设计如何突破 “千篇一律” 的困局,成为行业关注焦点。80-90 后成为消费主力,他们对个性化、亲子互动的需求,推动度假型酒店设计朝着差异化、体验化方向发展。
2020年12月15日,白水庆祝成立40周年,同时在不断自我成长,以及帮助乐园蓬勃发展。与景点行业的许多公司一样,白水是一个家族企业,它为子孙后代提供了连续性并专注于保持成功。正是这一传承的吸引力,促使保罗·查特(Paul Chutter)在七年多前告别了成功的国际银行业生涯,加入白水,与他的父亲杰夫·查特(Geoff Chutter)共事。
保罗从销售运营部做起,在成为公司的首席商务开发官之前,他逐渐了解白水的客户。在这段时间里,保罗的业绩创下了历史新高。作为白水的首席商务开发官,他简化了流程,并建立了战略联盟。
保罗继承了父亲洞察新机遇的本领,在白水的技术公司万通(Vantage)推向市场方面发挥了重要作用,此外,他还是无极冲浪湾的创始人之一,该产品发布仅一年就已经颠覆了冲浪池市场。
现在白水很高兴地宣布,保罗将接替他的父亲担任白水总裁,而杰夫将继续担任首席执行官。他们将一起继续带领白水前进,塑造未来的娱乐体验,支持客户的成功。
展望未来,保罗评论道:
“我们与客户一起所做的事情非常重要——我们创造了让家庭团聚的时刻,这是过去一年以来每个人都更加认可和重视的事情。能够和我的父亲一起工作,并确保延续到久远的将来,这是一项巨大的责任和荣誉,我很高兴承担这一责任和荣誉。”
保罗在新职位上的第一个决定集中在领导团队上,这将有助于他进一步发展。他很高兴地宣布一些变化。
在过去的六年里,道格•史密斯(Doug Smith)一直担任白水亚太区副总裁,见证了该地区令人难以置信的增长。如今,他将出任全球销售领导人一职。道格拥有数十年的全球销售经验,涵盖互动游乐设施、冒险游乐设施、水上乘骑和水上乐园,并作为董事会成员一直积极支持TEA全球主题娱乐协会。道格在欧洲、北美以及亚洲工作过,在业内享有盛誉。他将重返美洲,同时承担他的全球责任,让弗兰馨·冈萨雷斯(Franceen Gonzales)在白水担任新角色。
弗兰馨因其倡导安全的工作而备受赞赏,她是我们行业的真正倡导者。弗兰馨拥有丰富的经验,她对乐园运营商面临的挑战有切身了解:在七年前加入白水领导美洲地区之前,她曾在大狼度假村和六旗担任高级运营和战略发展职务。弗兰馨将客户视角融入了她的团队,使他们能够支持开发该地区一些最激动人心的项目。作为一个行业联系紧密的领导者,她走遍了众多市场,熟悉客户。现在,作为首席体验官,她将利用自己对供应商和客户的洞察,帮助白水继续提升客户体验。
道格履新后,他在亚太地区的领导职位将移交给经验丰富的大卫·博格多诺夫(David Bogdonov)。大卫比大多数人更了解该地区,他曾担任中国商务开发副总裁八年,伴随乐园在中国的迅速扩张和行业的成熟。在此之前,从2008年到2011年,他支持更广泛的亚洲地区的销售。凭借他的工程资质、大型建设项目管理经验以及在该地区深厚的洞察力,大卫能够以非常专业的建议指导乐园开发计划,使他具有独特的地位,为客户增加价值。
这些变化表明,白水将坚定地关注未来,以活力和全新的视角开启其第五个十年。正如杰夫所解释的:
“白水是我们这个行业的巨头,因为我们拥有优秀的员工。当我看到保罗接任总裁并宣布领导层的这些变动时,我感到无比自豪。我知道我们拥有业界最好的团队,我们将一起继续提供最好的产品和客户体验,不知疲倦地工作,以回报客户对我们的信任。”
他总结道:
“从最大的娱乐品牌到第一次开发游乐项目的公司,我们与所有客户合作,不仅提供激动人心的游客体验,而且以运营洞察力、安全领导能力和持久的质量来支持他们——因为客户的成功就是我们的成功。”
在酒店业竞争白热化的当下,度假型酒店设计如何突破 “千篇一律” 的困局,成为行业关注焦点。80-90 后成为消费主力,他们对个性化、亲子互动的需求,推动度假型酒店设计朝着差异化、体验化方向发展。
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