关于游客接待量的一些要点

eric.wang
Posted in 白水博客 on October 9, 2018

聚沙成塔,积少成多。完美的游客体验并不总源于最好的滑道和游乐结构。在增强现实的科技创新之外,更重要的一点是,为游客带来唤醒生命本能和与外部世界联通感的体验。

作为乐园运营者,你可以从小事做起,比如优化乐园的接待能力,避免拥挤和排长队。甚至对于有些管理人员来说,维持乐园平顺的人流本身即是一种充满纪律感的乐趣。乐园的接待能力分为两种:主动接待能力和被动接待能力。

在主动和被动接待能力间维持微妙的平衡
主动接待能力体现为每小时理论或运营设备接待量(简称THRC),能带来直接、可量化的回报,而被动接待能力则体现在从一个景点到另一个景点的方便性,同时为社交互动创造空间,在不同的游乐项目和体验间培养“玩”的精神。

这两者之间有微妙的差别。一者的结束,就是另一者的开始,使游客不停从乐园的一个角落移动到另一个角落的同时,在乐园中构筑起一个稳定的人流韵律。这听起来简单,然而在规划接待能力时却有很多工作要做——从有效的设备管理、符合认知的乐园设计到明智的排队运营,最优化乐园接待能力正是那把乐园管理者梦寐以求的金钥匙。

数量 vs. 质量:接待能力要回归人性
在解决接待量问题时,除了技术性和实用性方面外,还有人性的一方面。通过理解游客行为,深入挖掘他们的心理,您会发现如此多的信息,以至于不知道哪种方式能使乐园运行地更顺畅。

游客移动的方向是顺时针还是逆时针?一天里哪个时间段最忙?最忙的地点是哪些?平均一名游客在园中呆多久?所有的设备都得到了均等的使用吗?游客如何从乐园一角移动到另一角?在制定乐园接待计划时要考虑的事项无穷无尽,而找出这些信息的方法又是什么?白水的最新产品,Vantage,通过追踪游客动线,为您提供这些信息以及更多。若想进一步了解,请在11月的IAAPA展会上参加一场现场演示。

提高接待量和管理接待量是两件不同的事,但有趣的是这两个概念互相协调。在设计乐园,选择设备时,如果您能通过预先判断游客行为,提前了解如何维护人流,最大化设备的接待潜力,那么就能一定能为游客创造持久的美好回忆,为乐园投资方带来丰厚的收益。这是很值得的!”
白水设计总监 何子侃

智能的乐园设计与理解游客接待能力和规模背后的经济效益有着同等的重要性。其中包括了选择能最大化游客乐趣的产品,同时最优化乐园空间和运营效率。白水鼓励多层互动探索体验,而冒险小径 正是这样一款设备:全家人都可以用不止一种方式在此玩乐,乐园也因此在建筑底层的餐饮点中获取更多收入。这意味着为同一块土地同时找到了两种使用方式,从而优化了空间的娱乐价值!

Motiongate Dubai Woodland Play Park

同理,白水的冲浪产品系列让游客自由选择自己上设备体验,或是作为观众欣赏FlowRider冲浪手们的精彩炫技。这些静态冲浪设备在吸引游客参与,从而带来主动接待量的同时,也通过场边观众购买的饮料和食品收入获得了可观的静态接待量。

 

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